Un seul compte permet de gérer la caisse, les promotions et l'ensemble du catalogue. Cette page explique comment créer ce compte, valider votre identité et vous reconnecter lorsque le mot de passe ne fonctionne pas.
La procédure d'inscription est rapide, mais les informations que vous fournissez sont ensuite vérifiées à l'aide de vos pièces d'identité. Un pseudonyme, un prénom abrégé ou une ancienne adresse seront acceptés lors de l'inscription, mais bloqueront ensuite votre premier retrait.
Choisissez également avec soin la devise de votre compte. Celle-ci est définie une fois pour toutes et ne peut plus être modifiée par la suite ; en cas de divergence avec votre banque, chaque versement entraînera des frais de conversion.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire officiel. Son fonctionnement est identique sur un téléphone et sur un ordinateur de bureau.
Nom complet, date de naissance, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone portable, à recopier exactement tels qu'ils figurent sur votre pièce d'identité.
Acceptez les conditions, puis ouvrez le message de confirmation et cliquez sur le lien qu'il contient. Vérifiez le dossier « Spam » avant de demander un nouvel envoi.
Effectuez un dépôt via l'un des moyens de paiement pris en charge. Les cartes et les portefeuilles mobiles sont crédités instantanément, et c'est à ce moment-là que le choix de la promotion est effectué.
L'inscription ne prend que quelques minutes, et l'offre de bienvenue est proposée dès le premier dépôt.
Inscrivez-vous dès maintenantLes vérifications d'âge et d'identité constituent une obligation liée à l'octroi de la licence, et non une manœuvre visant à retarder la procédure. Trois éléments sont généralement exigés : une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement.
Les photos donnent de meilleurs résultats que les numérisations. Veillez à cadrer les quatre coins du document, à inclure la page entière dans le cadre et à éviter les reflets du flash sur la bande magnétique. Sur la photo de votre carte, seuls votre nom et les derniers chiffres doivent être visibles ; les chiffres du milieu et le code de sécurité doivent être masqués.
Les documents sont généralement examinés dans un délai d'un jour ouvré. Les envoyer avant la première demande de retrait est la seule mesure qui permet d'accélérer le versement, car la vérification s'effectue alors à l'avance, plutôt que pendant que votre argent reste en attente.
Utilisez toujours la même adresse e-mail et le même mot de passe, quel que soit l'appareil utilisé. La session est liée au compte et non à l'appareil ; ainsi, le solde, le statut de vérification et la progression du programme de fidélité s'affichent de la même manière sur un téléphone et sur un ordinateur portable.
La procédure de réinitialisation est la solution la plus rapide en cas d'oubli de mot de passe. Saisissez l'adresse e-mail enregistrée, ouvrez le message et définissez un nouveau mot de passe dans le délai imparti. Si vous ne recevez rien, l'adresse associée au compte n'est probablement pas celle que vous avez saisie ; le service de chat en direct peut vous confirmer quelle adresse est enregistrée.
La boîte de réception associée au compte constitue le maillon faible, car c'est là que sont envoyés les e-mails de réinitialisation de mot de passe. Protégez donc cette boîte de réception en priorité, et attribuez à votre compte de casino un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
Sur les ordinateurs partagés ou publics, déconnectez-vous plutôt que de fermer l'onglet. N'envoyez jamais votre mot de passe à une personne se présentant comme un membre du service d'assistance ; les agents n'ont aucune raison de vous le demander. Les limites de dépôt, définies depuis l'espace client, constituent également un outil de sécurité, car elles permettent de limiter les dégâts si quelqu'un d'autre accède à votre session.
Deux ou trois minutes pour remplir le formulaire, plus le temps nécessaire pour ouvrir l'e-mail de confirmation.
Non. Les comptes en double sont fermés dès leur détection et tout bonus qui y est associé est supprimé. Une seule personne a droit à un seul compte.
Pour vérifier l'âge, confirmer l'identité et respecter les règles en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Tous les opérateurs réglementés procèdent aux mêmes vérifications.
Veuillez envoyer le document attestant du changement, par exemple un acte de mariage, en même temps que votre pièce d'identité. Le service d'assistance pourra alors mettre à jour les informations de votre compte.
Non. Le choix effectué lors de l'inscription est définitif ; choisissez donc la devise utilisée par votre banque.
L'ouverture du compte est gratuite. Les fonds ne sont transférés que lorsque vous décidez d'effectuer un dépôt.
Contactez-nous via le chat en direct ou utilisez les outils d'auto-exclusion disponibles dans les paramètres de votre compte. Une fois entamée, la période de réflexion ne peut pas être interrompue prématurément.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, contactez le service d'assistance par chat en direct avant de tenter de vous inscrire à nouveau. La création d'un deuxième compte engendre un problème plus grave que celui qu'il est censé résoudre.
