Una sola cuenta te permite gestionar la caja, las promociones y todo el catálogo. En esta página se explica cómo abrirla, cómo verificar tu identidad y cómo volver a acceder cuando la contraseña no funcione.
El proceso de registro es breve, pero los datos que introduzcas se comprobarán posteriormente cotejándolos con tus documentos de identidad. Un apodo, un nombre abreviado o una dirección antigua se aceptarán al registrarte, pero luego provocarán un retraso en la primera retirada de fondos.
Elige también con cuidado la divisa de la cuenta. Se establece una sola vez y no se puede cambiar posteriormente, y si no coincide con la de tu banco, cada ingreso conllevará una comisión por conversión.
Utiliza el botón de abajo para acceder al formulario oficial. Funciona igual tanto en el móvil como en el ordenador.
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de móvil, tal y como figuran en tu documento de identidad.
Acepta las condiciones, abre el mensaje de confirmación y haz clic en el enlace que contiene. Comprueba la carpeta de correo no deseado antes de solicitar una segunda copia.
Realiza un ingreso mediante uno de los métodos admitidos. Los ingresos con tarjetas y monederos móviles se abonan al instante, y en ese momento se selecciona la promoción.
El registro dura un par de minutos y la oferta de bienvenida se ofrece al realizar el primer depósito.
Únete ahoraLas comprobaciones de edad e identidad son una obligación derivada de la licencia, no una táctica para retrasar el proceso. Normalmente se solicitan tres cosas: un documento de identidad, un justificante de domicilio y un justificante de que el titular es el propietario del método de pago.
Las fotografías quedan mejor que los escaneos. Captura las cuatro esquinas del documento, mantén toda la página dentro del encuadre y evita que el flash se refleje en la banda legible por máquina. En la foto de la tarjeta solo deben aparecer tu nombre y los últimos dígitos; los dígitos del medio y el código de seguridad deben estar tapados.
Los documentos suelen revisarse en el plazo de un día laborable. Enviarlos antes de la primera solicitud de retirada es el único cambio que agiliza el pago, ya que así la comprobación se realiza con antelación, en lugar de mientras tu dinero queda a la espera.
Utiliza siempre la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña, independientemente del dispositivo que utilices. La sesión se vincula a la cuenta y no al dispositivo, por lo que el saldo, el estado de verificación y el progreso del programa de fidelización se ven igual tanto en el móvil como en el portátil.
El proceso de restablecimiento es la solución más rápida en caso de que hayas olvidado la contraseña. Introduce la dirección de correo electrónico registrada, abre el mensaje y establece una nueva contraseña dentro del plazo indicado. Si no recibes ningún mensaje, es probable que la dirección de la cuenta no sea la que has introducido; en ese caso, puedes consultar el chat en directo para confirmar qué dirección está registrada.
La bandeja de entrada de correo electrónico asociada a la cuenta es el punto más vulnerable, ya que es allí donde llegan los mensajes para restablecer la contraseña. Protege primero ese buzón y asigna a la cuenta del casino una contraseña que no utilices en ningún otro sitio.
Cierra sesión en los ordenadores compartidos o públicos en lugar de cerrar la pestaña. Nunca envíes tu contraseña a nadie que diga ser personal de asistencia técnica; los agentes no tienen ningún motivo para pedírtela. Los límites de depósito, que se configuran desde el área de la cuenta, también son una herramienta de seguridad, ya que limitan los daños en caso de que otra persona acceda a tu sesión.
Dos o tres minutos para rellenar el formulario, más el tiempo necesario para abrir el correo electrónico de confirmación.
No. Las cuentas duplicadas se cierran en cuanto se detectan y se retira cualquier bonificación asociada a ellas. Cada persona tiene derecho a una sola cuenta.
Para verificar la edad, confirmar la identidad y cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales. Todos los operadores regulados aplican los mismos controles.
Envía el documento que acredite el cambio, como, por ejemplo, un certificado de matrimonio, junto con el documento de identidad. El servicio de atención al cliente podrá actualizar los datos de la cuenta.
No. La elección que se haga al registrarse es definitiva, así que elige la moneda que utilice tu banco.
Abrir la cuenta no cuesta nada. El dinero solo se mueve cuando decides hacer un ingreso.
Consulta el chat en directo o utiliza las herramientas de autoexclusión disponibles en la configuración de la cuenta. Una vez iniciado, el periodo de reflexión no se puede cancelar antes de tiempo.
Si el problema para iniciar sesión persiste, ponte en contacto con el chat en directo antes de intentar registrarte de nuevo. Crear una segunda cuenta genera un problema mayor que el que resuelve.
